Wartung & Reparatur
Für geplante Wartungen und technische Störungen an Herolab Geräten. Wir klären Ihren Servicebedarf und stimmen die geeigneten nächsten Schritte mit Ihnen ab.
Geplante Wartung
Wartungsumfang und Intervalle richten sich nach Gerät, Nutzung, Betriebsanleitung und vereinbartem Serviceumfang.
- Gerätezustand und vereinbarte Funktionen beurteilen.
- Wartungsbedarf und erforderliche Maßnahmen abstimmen.
- Durchgeführte Arbeiten und Funktionskontrollen dokumentieren.
Zusätzliche Prüfungen oder Qualifizierungsleistungen werden gesondert vereinbart.
Störung & Reparaturbedarf
Wir prüfen Ihre Angaben, klären offene technische Fragen und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
- Fehlermeldungen und beobachtetes Verhalten einordnen.
- Diagnose, Reparaturbedarf und mögliche nächste Schritte klären.
- Durchführung, Ersatzteilbedarf und Kosten nach Prüfung abstimmen.
Geräte und Ausstattung
Ihre Anfrage kann Herolab Laborzentrifugen, automatisierte und kundenspezifische Zentrifugensysteme, Geräte mit Stickstoff-/Inertgasspülung, Zentrifugalkonzentratoren oder UV-Geräte betreffen. Relevante Rotoren, Adapter und Zubehör berücksichtigen wir passend zum jeweiligen Gerät. Umfang und Durchführbarkeit werden für Modell, Ausstattung und Standort geprüft.
Informationen zur Bedienung, Reinigung und täglichen Pflege finden Sie in der Betriebsanleitung. Für entsprechende Einweisungen besuchen Sie unsere Schulungsseite.
Bei sicherheitsrelevanten Auffälligkeiten beachten Sie die Betriebsanleitung und nehmen Sie das Gerät nicht weiter in Betrieb, bis das Vorgehen geklärt ist. Öffnen oder reparieren Sie das Gerät nur mit entsprechender Qualifikation und Autorisierung. Eine Einsendung erfolgt erst nach Abstimmung; mögliche Kontamination oder besondere Einsatzbedingungen sind vorab mitzuteilen.
Service-Anfrage
Für Endanwender, Vertriebspartner und betreuende Servicepersonen. Beschreiben Sie Ihr Gerät und Anliegen; unbekannte Modell- oder Seriennummern können zunächst offen bleiben. * kennzeichnet Pflichtfelder. Wir stimmen Umfang, Durchführung, Kosten und zeitlichen Rahmen mit Ihnen ab. Ihre Anfrage ist noch kein Reparaturauftrag.
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzhinweise. Der Link öffnet einen neuen Tab.
Für bereits vereinbarte Rücksendungen oder Reklamationen finden Sie weitere Hinweise unter Reklamationen und Rücksendungen.